服务条款

目录

1 定义

2 Plastiq 服务

3 资格和使用

4 可接受的使用范围

5 帐户

6 付款方式

7 账单

8 付款

9 Plastiq 费用

10 跨境支付

11 促销活动

12 沟通

13 责任限制

14 免除担保责任声明

15 一般条款

最后一次修订日期:2016 年 9 月 9 日

欢迎使用 Plastiq

感谢您考虑和使用 Plastiq!我们的使命是让消费者和企业能够使用银行卡为任何商品或服务付款,不论这些银行卡以前是否被接受。

下文正式说明了通过使用我们的服务您可以获得哪些便利。我们概要介绍了所有服务的具体运作方式,包括用户权利以及帮助我们运作此基础支付服务的政策和规程。

前言

本“用户服务条款”(“协议”)适用于您对 www.plastiq.com(“网站”)和相关服务(如本文所定义)的使用,是您与 Plastiq Inc.(“Plastiq”/“我们”)之间签订的法律合同。如果对本“协议”有任何疑问,请通过以下方式直接与我们联系:support@plastiq.com。 我们会随时修订本“协议”,例如反映相关服务以及法律合规性的变更,并且会在网站上发布最新版本的通知。经过修订的版本会在我们发布之后即刻生效。变更的适用性不可追溯。如果本“协议”发生变更后您继续使用相关服务,即被视为接受更新后的“协议”。如果您不同意本“协议”修订后的条款,请停止使用相关服务。

本文档非常重要,您必须在选择是否使用相关服务时认真阅读。请在使用我们的网站之前,认真阅读本“协议”。浏览、注册、访问或使用任何 PLASTIQ 服务,即表示您承认已经阅读、理解并同意受本“协议”(包括本“协议”中引用的任何其他指导方针)约束,这些指导方针包括我们用于管理个人信息的收集和使用的“隐私策略”。如果在任何时候您不同意这些条款和条件,就无权使用本网站,并且必须立即终止使用相关服务,并遵照本协议中适用的说明行事。

1 定义

本协议可能会引用以下一个或多个术语,这些术语的定义如下:

  1. “帐户”是指消费者和企业为了访问和使用“Plastiq 服务”而创建的用户个人资料。
  2. “账单”是指与付款相关联的信息,可以存储在“Plastiq 服务”中或通过第三方进行检索,以便用于应缴款项提交。
  3. “工作日”是指每周的星期一到星期五,不包括美国和加拿大的法定假日。
  4. “索赔”是指因应付款项、财产、损害或执行权利而可能向 Plastiq 提起的索赔要求。
  5. “默认付款方式”是指用户帐户中为所有新提交付款指定的默认付款方式。
  6. “争议”是指用户和 Plastiq 之间的争议。
  7. “费用”是指因访问和使用相关“服务”而应向 Plastiq 支付的金额。
  8. “商家类别代码(MCC)”是指用于按商家提供的商品或服务的类型对其进行分类的四位号码。
  9. “Plastiq”、“我们”或“我们的”是指 Plastiq Inc. 及其子公司。
  10. “付款”是指通过“服务”交付资金和数据,以换取所提供的商品或服务。
  11. “付款方式”是指已经获得许可的、用于通过相关“服务”向所汇款项提供资金的付款方式,包括但不限于信用卡或借记卡。
  12. “个人数据”是指与用户有关的任何个人身份信息,包括但不限于以下内容:姓名、电子邮件地址、账单/收货地址、电话号码以及付款方式数据。
  13. “本金”是指依照付款请求应向收款人支付的资金总额。
  14. “处理日期”是指付款方式记入借方,以开始交付款项的日期。
  15. “促销”是指任何基于标准的促使相关“服务”以非标准方式(包括更改或减少费用)提供的方案。
  16. “提供商”是指 Plastiq 用来提供“服务”的任何第三方。
  17. “收款人”是指与付款相关的资金和数据的接收人。
  18. “预定付款”是指已经提交且处理日期是将来的某一天的付款。
  19. “服务”是指我们的所有产品和服务,以及我们通过“网站”或任何其他方式提供的任何其他特色服务、技术和/或功能。
  20. “提交日期”是指用户通过相关“服务”申请提交付款的日期。
  21. “补贴”是指收款人可能用来抵扣应缴金额相应费用的一部分金额,可以有效降低因使用相关“服务”而产生的任何额外成本。
  22. “用户”、“您”或“您的”是指使用相关“服务”的您和任何其他人或实体。
  23. “网站”是指 plastiq.com 网站,包括所有子页面和后续页面。

2 Plastiq 服务

2.1 服务描述

Plastiq 提供用户能够通过偏好的付款方式向收款人付款的服务。Plastiq 一般会在付款提交时评估您对此类服务的访问和使用情况,并据此向您收费。

Plastiq 不发行支付卡,也不管理信用方案。用户可以使用付款方式及他们已通过其他产品和服务获得的信用额度来提交付款。本“协议”的第 6.2 节列举了目前支持的付款方式。Plastiq 不是货币转移服务商,因此不提供转账服务。

Plastiq 的目标在于直接与收款人合作,以促进及时收到资金并记入客户帐户。尚未与 Plastiq 合作的收款人仍可通过现有的汇款渠道进行付款,包括但不限于账单支付网络或实物支票,具体按用户指示。

2.2 支持的国家和地区

Plastiq 支持向任何在美国或加拿大境内接收资金的收款人付款。用户可以从任意国家和地区发起付款,只要用户的付款方式受 Plastiq 支持即可(具体请见第 6.2 节)。

Plastiq 的iOS 移动应用目前仅适用于美国和加拿大境内的设备。

2.3 交易分类

目前,由于 Plastiq 仅支持提交付款以换取提供的商品或服务,因此任何相关的银行卡授权均将作为购买而非取现来处理。Plastiq 会相应地准备并发送授权信息。

但是,Plastiq 交易的处理由发卡行自行决定,而且在极少数情况下,我们的交易会被错误分类。如果 Plastiq 意识到特定的发卡行或卡类型很可能会导致错误分类,则会在您提交付款之前,通过发送信息提醒您在付款审核时可能会产生的后果。在这种情况下,Plastiq 一般会建议您选择其他付款方式,以避免出现潜在问题。

考虑到上述情况,您同意 Plastiq 不对因发卡行错误处理与 Plastiq 支付有关的交易(包括但不限于可能出现的取现费用或更改信用方案和利率条款)而造成的任何后果承担责任。

2.4 资金所有权

从发起付款到成功交付款项的任何时间里,支付给美国收款人的主要资金(包括所有后续退款)都不会转为归 Plastiq 合法所有。

Plastiq 使用的是硅谷银行 (SVB) 帐户,以 SVB 的名义持有。同时,帐户名称也表明该帐户 的受益人是Plastiq 的客户。Plastiq 有权指示 SVB 使用帐户中的资金,包括从您那里收取资金,然后根据您的指示将资金发送给您的收款人。

SVB 仅仅是 Plastiq 的一个服务提供商,它在完成支付过程中的作用仅限于财务支出。您不是 SVB 的客户。Plastiq 向您提供银行卡处理服务,并向 SVB 发出付款指令,以便完成相应付款。

2.5 独立的第三方

Plastiq 是一家独立的第三方服务机构,与您的收款人无正式关联关系,除非另有说明。您了解并同意使用相关“服务”绝不会在您、Plastiq 和您的收款人之间构成三方协议。

因此,对于因您与收款人的互动或所签合同造成的任何后果(包括但不限于付款条件、恰当且及时地交付商品或服务,以及可能产生的任何相关争议),Plastiq 不承担任何责任。在任何情况下,Plastiq 都不对收款人提供的任何产品、服务或声明背书、提供建议或承担任何责任。收款人的声明和观点并不代表 Plastiq 及其业务合作伙伴的声明和观点。

3 资格和使用

3.1 资格要求

要使用相关“服务”,您必须符合以下条件:(i) 须年满 18 周岁,能够根据适用法律合法缔结有约束力的合同,(ii) 须拥有有效且处于活动状态的电子邮件地址,并且 (iii) 须拥有 MasterCard®、Visa® 和 American Express® 品牌发行的有效存款帐户或支付卡。其他限制条件也可能适用。

3.2 身份验证

您访问网站和使用相关服务时提供的个人数据受我们的“隐私策略”约束,该策略位于 plastiq.com/privacy-zh-cn。为了帮助政府打击恐怖主义和洗钱活动,Plastiq 会获取、验证并且有时会存储特定的个人数据。您直接或通过第三方授权 Plastiq 执行任何必要的调查,以便验证您的身份。这可能包括向您索要更多信息、要求您采取措施确认电子邮件地址或金融工具的所有权,以及通过第三方数据库或其他来源验证您的信息。如果 Plastiq 无法验证您的身份,则会保留拒绝您使用相关“服务”的权利。如需了解更多信息,请查看我们的“隐私政策”。

3.3 引荐数据

如果您是由其他商家或合作伙伴引荐到 Plastiq 服务的,则您确认并同意该第三方可能会将关于您的个人身份、详细联系信息、付款信息或使用情况和行为指标的数据传送给 Plastiq,以便帮助您使用“服务”。Plastiq 不必征得相关方的同意即可传输此类数据,不过,在这些数据传入我们的系统后,它们将受我们的“隐私策略”约束,该策略位于 plastiq.com/privacy-zh-cn

3.4 个人使用

您同意不向您以外的任何方提供自己 Plastiq 帐户的访问权限,并且会采取合理的预防措施保护密码和其他身份验证详细信息,进行妥善保存,不告知他人。您对通过自己的帐户提交的所有操作和访问的数据负责,对于因未经授权擅自使用或入侵使用您的帐户而产生的任何费用、困难或纠纷,Plastiq 不承担任何责任,除非 Plastiq 明确表示承担责任。

3.5 系统可用性

Plastiq 会通过合理的商业努力在任何时间提供相关“服务”,以下时间除外:(a) 例行维护或系统更新所需的计划停机时间,或 (b) 由于不可抗力导致的任何不可用时间。Plastiq 会尽力提前通知您有关计划停机时间的事宜。

3.6 支持的浏览器

Plastiq 支持所有主要网络浏览器的最新版本,并且保留随时停止支持旧版浏览器的权利。Plastiq 目前支持的网络浏览器包括 Microsoft Internet Explorer 11、Microsoft Edge 12 和 13、Mozilla Firefox 46 和 47、Google Chrome 50 和 51、Apple Safari 8 和 9、iOS Safari 8.4 到 9.2 及 Android 版 Chrome 47。请升级至您喜欢的网络浏览器的最新版本,以获得最佳体验。

3.7 外部链接

“网站”中可能包含第三方网站(“外部站点”)的链接。我们提供这些链接的唯一目的是为您提供方便,并不表示我们认可此类外部站点上的内容。此类外部站点上的内容、产品或服务(统称“内容”)由其他人开发和提供。如果针对此类链接或此类外部站点上的任何内容有任何疑问,您应与这些外部站点的站点管理员或网站站长联系。

我们对任何链接到的外部站点上的内容不承担任何责任,并且不对此类外部站点上的内容的准确性或功能作出任何陈述。从所有网站下载文件时均应采取防范措施,保护计算机免受病毒及其他破坏性程序的入侵。如果您决定访问任何外部站点,必须独自承担相关风险。

3.8 适用的税费和罚金

您负责承担因使用相关“服务”而产生的所有适用税费(如果有的话)。此外,您还要负责承担由 Plastiq、您本人或相关第三方引起的,或者由于违反本“协议”和/或相关服务的使用条款产生的所有费用、罚款、处罚和其他责任。您同意针对任何和所有此类责任赔偿 Plastiq 或第三方。

如果您负责支付拖欠 Plastiq 的任何款项,Plastiq 会通过您的默认付款方式或其他可用的付款方式向您发起交易,以支付任何此类款项。如果您没有足够的资金来完成此类付款,Plastiq 可能会实施收集和/或其他法律措施,向您索要此类款项。

4 可接受的使用范围

4.1 受限制的活动

在使用“服务”的过程中,您同意不参与以下任何“受限制的活动”:

  1. 向自己付款;
  2. 不是为了直接换取所提供的商品或服务而向收款人付款,包括但不限于赡养费、托管账户以及个人对个人的汇款 ;
  3. 出于捐赠目的向未归类为注册慈善机构的组织付款;
  4. 提前从信用卡中为自己提取现金(或帮助其他人这样做);
  5. 进行与赌博相关的付款,包括但不限于彩票、娱乐式拍卖、体育运动预测或计算赔率、有现金奖励的梦幻体育联赛、网络游戏、竞赛、抽奖和投机游戏;
  6. 通过付款来偿还某些不受支持的债务类型,其中可能包括但不限于信用卡欠款或无担保贷款;
  7. 向不受支持的投资账户付款或向不受支持的投资提供资金,包括但不限于 401(k) 帐户、403(b) 计划、457 计划、529 计划和个人退休金账户 (IRA);
  8. 通过付款来换取某些受管制的商品或服务,特别是那些在不同国家法律规定不同的商品或服务,包括但不限于:
    1. 大麻药房和相关业务;
    2. 销售烟草、电子烟和烟油;
    3. 网上药店;
    4. 色情材料、其他淫秽材料或任何性相关服务;
    5. 武器和弹药;
    6. 火药及其他爆炸物;
    7. 烟花及相关商品;
    8. 毒药、易燃材料和放射性材料。
  9. 发送或接收我们以合理理由相信有可能是赃款的汇款;
  10. 在合法的付款用途以外使用“服务”(例如测试和探测信用卡行为);
  11. 代表其他方使用相关“服务”;
  12. 使用“服务”运营或参与任何受金融犯罪执法网络 (FinCEN) 或任何其他相关监管部门管制的业务。此类业务包括但不限于货币服务业务或虚拟货币兑换;
  13. 违反任何法律、法规、条例或规程,例如,管制金融服务、消费者保护(如不公平、掠夺性或欺诈做法)、不公平竞争、反歧视或虚假广告的法律、法规、条例和规程;
  14. 侵犯 Plastiq 或任何第三方的版权、专利、商标、商业秘密或其他知识产权,或者公开权或隐私权;
  15. 举止行为产生中伤、商业诽谤、恐吓或骚扰;
  16. 提供过时、虚假、不准确或不完整的信息;
  17. 拒绝调查合作或确认您向我们提供的身份或任何信息;
  18. 以被认为滥用或违反任何促销或引荐方案意图的方式使自己得以利用上述方案。
  19. 同时保留多个帐户或使用多个帐户;
  20. 创建或尝试保留一个供多人访问的帐户;
  21. 使用匿名代理;
  22. 使用相关服务的方式会引起或可能引起对 Plastiq、第三方或您的投诉、争议、索赔、退款、费用、罚款、处罚和其他责任;
  23. Plastiq、MasterCard®、Visa®、American Express® 或任何其他支付网络以合理理由认为您使用帐户或相关服务的方式属于滥用卡片系统或违反了卡片协会或网络规则;
  24. 采取任何会直接引导我们的技术或人力资源无法合理分配的措施;
  25. 促进可能会损害、有害干扰、不正当拦截或征用任何系统、数据或信息的任何病毒、特洛伊木马、蠕虫或其他计算机编程例程的传播;
  26. 事先未经我们的书面许可,使用任何机器人、蜘蛛、其他自动设备或手动流程监控或复制我们的网站;
  27. 使用任何设备、软件或例程绕开我们的机器人排除标头,或者干扰或试图干扰我们的网站或相关服务;
  28. 采取的任何措施可能会导致我们失去收款人、付款处理机构或其他供应商对我们提供的服务;
  29. 部分或全部转售、更改相关服务,或将其分发给其他个体或企业;
  30. 违反您已经与 Plastiq 达成一致的本“协议”或其他任何协议或政策。

如果上文未明确提到您的付款用例,并且您想确认该用例的支持情况,请发送电子邮件至 support@plastiq.com 与会员服务团队联系。

4.2 补救措施

如果我们有理由认为您参与了任何受限制的活动,则 Plastiq 保留随时自行决定采取以下措施的权利:

  1. 关闭、暂停或限制您对自己的帐户或相关“服务”的访问权限;
  2. 保留、退还或收回资金;
  3. 更新您向 Plastiq 提供的不准确信息;
  4. 以后拒绝向您提供相关“服务”;
  5. 联系您的银行或将您的行为通知其他用户、执法机关或受影响的第三方;
  6. 对您采取法律措施。

如果不是出于监管或合规方面的考虑而去强制承担责任,则 Plastiq 会将此类措施通知您。在适用情况下,Plastiq 可能会要求您提供更多关于您使用相关“服务”的信息,以便更好地判断是否出现了“受限制的活动”。

5 帐户

5.1 您的 Plastiq 帐户

注册 Plastiq 帐户时需要提供以下信息:

  • 您的全名
  • 您的电子邮件地址
  • 您的电话号码
  • 一个安全的密码

对于以上所有信息要求,您同意提供完整、准确且最新的信息。此外,要完成注册,我们必须确认您的电子邮件地址。

注册成功后,您可以访问相关“服务”,但这完全不能保证您的访问权限或特权的范围。Plastiq 保留限制所提交的付款的额度、频率和时间范围的权利。

根据您对相关“服务”的使用情况,我们可能会要求您提供更多信息来验证您的身份。您了解如果您未能按照要求提供令人满意的信息,我们可能会对您的帐户加以限制,其中可能包括完全禁止您访问和使用相关“服务”。

5.2 关闭帐户

您可以随时通过以下电子邮件地址向 Plastiq 发送邮件,申请关闭自己的帐户:support@plastiq.com

即使关闭帐户,您仍需承担与帐户相关的所有责任,包括应向 Plastiq 支付的任何费用或手续费。您不得关闭帐户以逃避调查。同时,Plastiq 还保留随时关闭您的帐户的权利,事先不一定会通知您。

根据第 8.3 节的规定,帐户关闭之前处理的所有付款均将由相关“服务”完成,在付款审核后可能被取消的付款除外。在帐户关闭时未达到其处理日期的所有预定付款均将被视为取消付款。

Plastiq 可以根据适用的监管和合规义务保留与您使用相关“服务”有关的数据。

6 付款方式

6.1 付款方式的使用

付款方式用来通过“服务”提交付款,并且可以保存到您的帐户,以方便参考和提交。Plastiq 支持有限的几种付款方式,列于下文的第 6.2 节中。

与通过“服务”提交的付款相关的所有付款方式,受付款方式现有条款的约束,包括任何相关的信用卡或交易限额、信贷和利率条件以及奖励计划。在适用情况下,Plastiq 保留通过“服务”处理您的付款方式的权利和授权,而且它们可以取代您的付款方式方案条款。例如,Plastiq 可能会针对通过“服务”进行的付款对您的付款方式设置交易限制,所限定的金额数值可能低于您的方案允许的金额。

通过“服务”推出的促销活动和方案可能适用于指定的少数几种付款方式。此类资格随时可以变更,且完全由 Plastiq 决定,法律强制规定的除外。

6.2 支持的付款方式

6.2.1 支付卡

以下支付网络发行的卡可以用作通过“服务”付款时的付款方式:

  • MasterCard®
  • American Express®
  • Visa®

在将银行卡添加到您的帐户后,系统可能会用这些卡进行授权以确认其有效性。您的银行卡对账单上可能会临时出现一笔小额授权费。您的银行卡对账单上可能会出现一笔临时的小额授权费。

7 账单

账单中存储的信息将方便提交付款。为支付款项而提交账单后,所有与付款相关的条款(第 8 节)均将适用。

7.1 添加账单

7.1.1 通过照片或文件

Plastiq 的移动应用支持通过移动设备的摄像头,通过拍照或上传账单照片文件的方式向“服务”添加账单。添加账单照片后,可以立即提交以进行付款处理,也可以进行保存以便以后支付。

要让“服务”成功处理付款,账单照片中必须显示以下信息:

  • 收款人的姓名
  • 收款人的支付地址(如果需要签发实物支票的话)
  • 您的全名
  • 您的客户编号或发票编号
  • 所提供的一些商品或服务说明,可能是由收款人提出的

Plastiq 服务可能会从您的账单照片中提取所需的付款信息,但在某些情况下,这些信息可能不存在或不清晰。在这种情况下,Plastiq 会要求您提供缺失的信息,您可通过移动应用程序或其他渠道进行提供。

您了解从您的账单照片中提取的信息可能会不正确或不完整,并且同意在付款提交前验证和更正所有已提取的信息。

7.2 账单提醒

如果所添加的账单的应付款日期是将来的某个时间,则“服务”会根据估计的付款交付时间范围,通过移动移动应用程序提醒您,在您应当提交付款以确保按时到账。

8 付款

8.1 付款提交

Plastiq 付款提交后,可以立即通过服务处理,也可以将来处理。提交付款至少需要指定以下内容:

  • 收款人;
  • 付款方式;
  • 付款金额;
  • 以及适用的付款数据(请参见第 8.1.1 节)

上述任意或所有字段均可预填充,特别是在您通过 Plastiq 服务付款时(具体请见第 3.3 节)。

请注意,如果您的付款资金将跨境支付,则可能会适用监管跨境付款的条款(参见第 10 节)。

8.1.1 付款数据

付款提交时,Plastiq 可能需要您提供其他信息,主要用于帮助收款人确认收款并进行报账。与 Plastiq 合作的收款人可以自定义其通过 Plastiq 收集到的您的信息。

请求的数据字段随时可能更改,包括但不限于您的全名、家庭地址、电话号码和发票号码。我们的“隐私策略”进一步指出,您同意允许 Plastiq 与您的收款人分享此类信息。

8.1.2 预定付款

可能在将来的处理日期提交的付款(“预定付款”),但必须在提交时指定付款处理日期,且在付款处理日期需在处理时仍然有效的付款方式。预定付款明细(包括相关费用和​​促销活动)都会在提交时锁定,除非另有说明。

在其处理日期之前,可通过服务取消或编辑预定付款。编辑预定付款功能被视为删除原来的预定付款并创建新的预定付款,而且您可能需要相应地做出一些未明确请求的更改,包括但不限于相关费用的重新计算(具体请见第 9.1 节),当前促销活动的资格或取消过期的促销活动的资格(具体请见第 11.1 节),和重复任何适用的付款审查流程(具体请见第 8.3 节)。

8.1.3 商品或服务满意度

提交付款以通过服务进行处理即表示,您同意收款人为换取资金而提供的商品或服务让您满意。您在此放弃因质量欠佳、出现意外质量问题或者提供的商品和服务未及时交付而在未来提出任何索赔要求的权利,包括 Plastiq 以收取服务费为目的提供的服务。

8.1.4 付款处理

提交需要立即处理的付款必须在提交时提供成功授权的付款方式,而标记为将来处理的付款需要在标明的付款处理日期对付款方式进行授权。如果付款方式无法授权,则 Plastiq 将无法继续处理您的付款,并将通过服务通知您。

付款流程的任意部分失败(包括但不限于额外费用授权、第三方服务调用和欺诈分析)将导致提交任何已完成部分的全额撤销。有时,这可能需要作废先前成功的付款方式授权。根据您的付款方式,账单上可能会显示来自 Plastiq 的临时授权,在未采取任何措施的情况下,这应该会在几天到几周内消失。您同意免除 Plastiq 的责任,不承担因执行付款撤销产生的任何后果,包括可能会暂时降低您的可用信用额度的未决授权。

8.1.5 付款交付

提交之前,将会在审查时为您呈现付款的资金支付渠道和预计到账时间。如果 Plastiq 发现改善到账时间或预计付款成功的机会,则 Plastiq 可能会在您提交之后修改资金支付渠道。预计的到账时间是基于 Plastiq 对给定的支付渠道的历史绩效进行预估的,可能会发生变化。如第 8.4 节所述,无法在注明的时间内支付付款的所有补救措施将受到 Plastiq 的付款担保保护。

8.2 收款人支付条款

通过 Plastiq 服务提交付款即表示,您同意继续遵守您向其提交付款的收款人提出的所有适用的条款和条件。您还确认,您使用 Plastiq 服务不会改变或影响任何收款人的付款条款,包括但不限于截止日期、付款计划、滞纳金和退款。因您与收款人的关系产生的任何义务不得转嫁给 Plastiq。

8.3 付款审核

提交后,您的付款随时可能接受审查,这样便于更好地理解付款的性质和原因。在审查过程中,Plastiq 可能会出于任何原因暂停您的付款交付,并且可能请求您提供更多信息,包括但不限于确认您的身份、相关账单或发票,或者与收款人往来的其他付款证据。

我们的客户服务团队可能会借助您提供的帐户信息,通过电子邮件或电话与您交流。您了解 Plastiq 能否高效且有效地审查您的付款与您是否合作有关,并且免除 Plastiq 因我们调查的延迟、不完整或不充足的响应而对付款交付产生的任何负面影响所承担的责任。

Plastiq 有权根据自身判断取消任何付款。在这类情况下,根据相关法律的规定,您的资金将通过原始付款方式(如有必要,可以通过其他方式)退还给您。您免除 Plastiq 承担可能由您引发的任何责任,包括但不限于因保留、拒绝或冲销付款所导致的滞纳金、罚款或利息。

8.4 交付保证

Plastiq 保证,在付款审查之时(在提交之前)注明的时间内将您的付款交付给收款人。如果我们未能履行此保证,您可以报销与付款相关的滞纳金,这可能是在注明的交付时间和实际交付时间之间累计产生的。

要获得您的报销款,请发送电子邮件到 guarantee@plastiq.com,并提供以下信息:

  • Plastiq 付款 ID (Payment ID)
  • 到期日证明(例如,账单或发票)
  • 收取或欠缴滞纳金的证据

必须自付款处理日期起在三十 (30) 个自然日内提出报销,Plastiq 会在报销确认后的三十 (30) 个自然日内发放。您同意放弃未在此期限内提出的任何符合条件的报销。

此交付保证不适用于受以下任何因素影响的所有付款:

  • 服务提供商停机或延迟提供服务,包括但不限于美国邮政服务 (USPS)、加拿大邮政和银行合作伙伴。
  • 收款人拒绝或退还付款。
  • 收款人处理不当或付款延迟过账。
  • 由于您提供的信息不准确或不完整而导致交付失败。
  • 付款交付前取消。

8.5 退还支付款项

在付款提交后的某些情况下,您可以通过 refunds@plastiq.com 与 Plastiq 联系,请求退款。退款和执行流程的有效性取决于交付给收款人的付款的支付渠道。Plastiq 无法发起部分退款。更多具体信息,请参见下述第 8.5.1 和 8.5.2 节。

如果收款人已接收了您的付款,那么 Plastiq 也无法发起退款。如果是这种情况,您应该根据收款人的付款条款直接与他们联系,要求其退款(具体请见第 8.2节)。

在退还本金的情况下,Plastiq 还将退还一定比例的 Plastiq 费用,扣除 Plastiq 可能承担的任何无法退还的费用。通过追回利益或退单机制可以有效地退还本金,但是,不会退还全部或部分 Plastiq 费用。

8.5.1 电子支付款项退款

通过电子资金转账 (EFT)、自动清算所 (ACH) 和账单付款网络提供商提交的那些付款,在网络提供商提交支付之前,Plastiq 可能退还电子付款。

8.5.2 支票支付款项退款

Plastiq 可以在收款人存款之前退还通过支票支付的款项。如果 Plastiq 已经发送支票,则我们可以发出“停止支付”请求 ,以确保款项不会存入。在这类情况下,我们建议您联系收款人,让其知道不能存入止付支票。

如果收款人尝试存入止付支票,银行可能会针对此额外收取一笔手续费,银行可能会尝试将该笔费用指定给您。您接受通知收款人不要存入您的支票的责任,您同意不对此情况下由您的收款人带来的任何费用追究 Plastiq 的责任。

8.6 付款问题与咨询

如果您遇到任何付款相关问题或对付款有疑问,请通过 support@plastiq.com 与支持人员联系。 请在您的邮件提供任何相关的付款 ID,这将帮助我们的团队为您提供更好、更快捷的服务。付款 ID 显示在付款确认页面和电子邮件通知中。

如果您使用与 Plastiq 关联帐户不相匹配的电子邮件地址给我们发送邮件,或通过社交媒体或短信之类的备选渠道给我们留言,我们可能需要进一步验证您的身份,然后才能为您提供信息或进行更改。

如果付款问题可以追溯到服务的一些不足或缺陷,Plastiq 将采用合理的商业措施履行本协议中规定的职责。您同意,对于我们在调查或纠正付款问题的过程中因采取措施而产生的任何费用或带来的难题,Plastiq 不承担任何责任。

您有责任在提交时确认付款的正确性和完整性。如果付款问题可以追溯到您在付款审查时确认的任何不正确或不完整的信息,甚至可能已被 Plastiq 或第三方预先填写的信息,则您同意对由此造成的后果负责,这可能包括但不限于意外收款人接受并保留您的付款、收款人将您的付款入账时出现问题,或者无法完成付款。

此时,Plastiq 会将付款视为不可中断的一系列操作,这意味着一旦对付款进行处理,则必须将其完成或取消。该政策产生的一个后果就是,Plastiq 无法支持重新签发支票,或者重新发送以电子方式支付的付款。如果收款人未收到您的付款,我们可以将其取消,并通过您的付款方式退款,您可以通过 Plastiq 或其他渠道重新提交。

9 Plastiq 费用

9.1 服务费

您理解并同意,Plastiq 可以收取访问和使用 Plastiq 服务的费用。我们会在与本金付款分开的交易中,从您的付款方式内扣除相关费用,账单上的费用描述内容会显示“Plastiq”。

收款人或其他第三方可以选择为您抵扣 Plastiq 费用的一部分。如果抵扣适用,审核期间(提交付款前)该选项会呈现给您。

提交时会实时收取立即处理的付款的费用。提交时会锁定预定付款,并在付款处理日期收取。如果在处理日期之前对预定付款进行编辑,则将基于最近定义的规则重新计算适用的费用。

9.2 费用更新

费用可能会有所不同,具体取决于各种因素,包括但不限于付款收款人、付款方式、任何适用的促销活动,以及 Plastiq 可控或不可控的其他可变因素。费用随时可能会变更,恕不另行通知。而且费用是实时计算的,并在付款审核期间(您进行提交或编辑之前)呈现给您。

9.3 免手续费的支付额度

免手续费的支付额度 (FFD) 是指可以免交任何费用通过 Plastiq 发送的支付额度。可以通过各种操作、事件或促销活动,包括但不限于我们的推荐计划(具体请见第 11.2 节)或其他参与方式获得。

如果付款的本金小于您帐户中可用的 FFD 总额,则付款不会产生手续费,且剩余的信用额度将用于下一次付款。如果付款的本金大于您帐户中可用的 FFD 总额,则我们将针对超出可用 FFD 金额的本金金额收取手续费。

帐户的 FFD 余额将在最后一次使用或获得之后的 90 天内重置为零。

10 跨境支付

10.1 简介和作用

跨境支付 (“CBP”) 被定义为收款人资金在不同国家/地区交付的付款(例如,使用在美国发行的信用卡向加拿大的收款人付款)。跨境支付的手续费可能会更高、需要进一步审查,而且交付时间更长。

跨境支付时可能会进行货币转换,可能会以提交时未通过服务向您披露的汇率进行换算。跨境支付也可能会任何适用的信用计划、费用结构变更和 Plastiq 或其他第三方征收的金额,以及对付款交付渠道和时间的影响进行修改。

10.2 汇率波动

与跨境支付相关的本金和费用可能会受到汇率波动的影响。您确认并接受,通过跨境付款对相关的付款方式产生的借记和贷记扣款处理时,可能会在您的支付本币与收款人的本币进行相互转换时,出现意想不到的且有变化的金额。

例如,预定付款的提交日期和处理日期之间的汇率差异可能会导致在您的付款方式中扣款的金额不同于提交时显示的金额。此外,跨境付款相关的退款将按当前汇率退还,这可能与付款处理时使用的汇率不同。您同意,Plastiq 不承担由汇率波动产生的一切后果。如果与付款措施相关的汇率波动对 Plastiq 提供服务的能力产生重大影响,则 Plastiq 可以相应地寻求补救措施。

10.3 多币种处理

对于某些符合条件的跨境支付,Plastiq 可能会提供使用您的付款方式的本币进行支付的功能(“多币种处理”或“MCP”)。

MCP 付款不收取额外的 Plastiq 手续费。交易金额将在付款处理日期以本币计算,并且可能会在提交前显示在“付款审查”页面上。

MCP 计划目前可用于以下货币:

  • 人民币 (CNY)

以下章节中列出了上述各种货币的附加条款,如果适用,这些条款可以取代本协议中的其他条款。

10.3.1 人民币 (CNY)

通过 MasterCard® 网络在中国发行的信用卡、借记卡和电子旅行支票可以用人民币 (CNY) 提交 Plastiq 付款。MasterCard® 之外其他网络发行的卡片无法使用 MCP 计划。

用人民币 提交 MCP 付款的用户同意接受《国家外汇管理局关于标准化管理外币银行卡的通知》,包括但不限于第 3 节中第 (4) 至第 (7) 调的内容 - 境内卡的发行和使用。为了方便起见,在下面列出了这些条款:

(4) 境内卡可用于当前帐户的境外消费付款,但不得用于其他交易。具体要求请见本节的第 (5) 至第 (10) 条。

(5) 发行卡片的金融机构应当按照“在境外使用国内银行卡的商家类别准则”(见附件 1)中列出的商家类别准则 (MCC) 正确设置系统,并严格控制离线交易。

(6) 附件 1 中所列的商家类别准则属于以下三种类别:禁止、限制和无限制。“禁止”是指根据此类准则,持卡人不允许进行交易。“金额限制”是指根据 6010 和 6011 之外的其他准则,持卡人可以进行交易,但每笔交易金额不得超过 5,000 美元的等值金额。“无限制”是指持卡人可以进行无金额限制的交易。

(7) 发行卡片的金融机构应当根据准则 6010(在柜台取款)和 6011(通过自动取款机取款),设置境外取款的综合限制,每天不得超出 1,000 美元的等值金额,每个月不得超出 5,000 美元的等值金额,每 6 个月不得超出 10,000 美元的等值金额。

Plastiq 支持可能受到安全限制的 商家类别代码(MCC),包括但不限于:

  • 7997 – 俱乐部(金额受限)

11 促销活动

11.1 促销条款

Plastiq 可能会不时推出促销活动,这将影响付款计划和提交的方方面面,包括但不限于以下内容:

  • 改变费率、结构、付款时间表或款项计算
  • 改变付款交付时限、提供资金的方式或通知
  • 改变卡片处理程序、安排或合作伙伴关系
  • 改变 Plastiq 用户界面的呈现

促销活动的时间表和条款可随时更改,仅在提交或计划付款时适用。任何基于用户与 Plastiq 的未来合作适用的促销活动(例如,降低计划未来付款的费率),都可能会因为用户没有遵守所述的未来用户合作条款而撤销。在这种情况下,根据已经撤销的促销活动的应用比例,Plastiq 保留从用户那里寻求适当补偿的权利。

11.2 引荐方案

Plastiq 为用户提供推荐计划,以鼓励用户与其联系人分享 Plastiq。对于通过此计划注册 Plastiq 并至少完成一笔超过 20 美元的付款的每位联系人,推荐者将获得 400 美元免手续费的支付额度,被推荐的新用户也将获得 200 美元免手续费支付额度。此 FFD 额度可能需要 24 小时才能显示在相应的用户帐户中。

为了应用 FFD 额度,任何被推荐的用户都必须是身份从未关联到 Plastiq 用户帐户的个人或企业。Plastiq 保留扣除或撤销 FFD 额度或采取进一步措施的权力,包括但不限于在因怀疑推荐计划使用不当而关闭您的 Plastiq 帐户。

11.2.1 通过网站跟踪

用户可以通过 Plastiq 网站获得唯一推荐链接,只需在登录帐户之后导航到“帐户设置 > 奖励和推荐”即可。点击这些推荐链接,并在相同的网站会话中通过 Plastiq 注册新帐户的联系人将被视为是被推荐的用户,其付款活动可能会触发推荐计划付款。

11.2.2 通过移动应用程序跟踪

用户可以通过 Plastiq 移动应用程序获得唯一推荐链接,只需在登录帐户之后导航到“帐户 > 免费付款”即可。安装 Plastiq 移动应用程序并通过导航到“帐户 > 免费付款 > 添加代码”输入推荐代码的联系人被视为是被推荐的用户,其后续付款活动可能触发推荐计划付款。

12 沟通

12.1 同意以电子形式公开信息

由于我们是以电子形式提供相关服务的,因此,您必须同意 Plastiq 以电子形式提供重要信息。Plastiq 会发布以下信息,并以电子形式在网站上公开或通过电子邮件进行公开:

  1. 本“协议”
  2. 本“协议”的任何未来更改
  3. Plastiq 隐私策略
  4. 交易历史信息,以及
  5. 任何其他通知、法律沟通或公开信息。

为了以电子形式接收这些信息,以及访问和保留收到的任何公开信息,您的计算机需要能够访问互联网,并且可以接收和读取电子邮件。

继续使用相关服务,即表示:

  1. 您同意以电子形式在网站上或通过电子邮件接收信息和公开信息,并确认您会下载或打印任何公开信息作为记录;
  2. 您承认可以访问以电子形式提供在网站上或通过电子邮件提供的信息;
  3. 您授权以电子形式在网站上和通过电子邮件提交服务相关的公开信息,同意根据《全球及全国商务电子签名法案》接收电子通信,并打算尽可能最大程度地应用本法规;
  4. 您同意接收与服务有关的电子邮件、短信或推送通知。
  5. 您同意受我们的“隐私策略”约束,该策略位于 plastiq.com/privacy-zh-cn

您可以发送电子邮件至 support@plastiq.com,或者遵照您从我们这里收到的任何电子通信中包含的取消订阅流程,撤销同意接收 Plastiq 发送的大部分电子通信。但是,如果撤销同意,您可能不能再使用某些服务。撤销同意将不会影响待处理付款的处理或已完成付款的有效性。

Plastiq 保留根据适用的政府法规向所有已经提供电子邮件地址的会员发送交易型更新信息的权利,这些信息包括但不限于付款收据、密码重置通知和其他帐户相关信息。

如果您希望随时更新您的联系信息,可登录 Plastiq 并点击“帐户设置”。

12.2 选择使用通信

如果您向 Plastiq 提供电子邮件地址和电话号码,即表示您默示同意 Plastiq 发送业务相关的通信,包括市场营销和产品更新内容。您可以通过每条消息中提供的选择退出链接随时选择不再接收市场营销邮件。

根据加拿大《反垃圾邮件法》的规定,居住在加拿大的会员肯定使用复选框并不由公司解释为明确同意接收默示同意允许的两年时间范围以外的消息。

12.3 联系 Plastiq

除非本用户协议中另有说明,您应通过以下方式向 Plastiq 发送通知、查询和请求:support@plastiq.com。为了方便起见,服务也可以提供实时聊天和支持问题的通信渠道。

请注意,如需向 Plastiq 发送帐户相关事宜方面的电子邮件通信,请务必使用您帐户中所列的电子邮件地址。通过其他渠道发起的帐户相关通信可能需要进行身份验证,然后才能获得信息或更改设置。

在您使用网站和/或相关服务的过程中,您可以选择提交反馈、建议和/或与网站和/或相关服务有关的其他评论(统称为“反馈”)。Plastiq 可能会根据自己的判断决定将所有这些反馈或其中的一部分体现到网站和/或相关服务中。因此,您授予 Plastiq 全球范围的、永久、非排他性、可次级授权、免版税许可证以使用、重现、分发、传播、公开、展示、修改和创建所有此类反馈的衍生作品。您进一步表示和保证,您拥有向 Plastiq 提供反馈的所有权利,Plastiq 对反馈的使用不会侵犯、侵害甚至侵占任何第三方的权利。

13 责任限制

在任何情况下,PLASTIQ、我们的供应商以及我们各自的执行长官、董事、员工以及代理商(统称为“PLASTIQ 各方”)都不对因我们的网站、服务或本“协议”引起的(包括疏忽)或与之相关的利润损失或任何特殊、附带或间接损失承担任何责任。PLASTIQ 方(合计)对您或任何第三方在任何情况下承担的全部责任仅限于实际发生在事由当日起六 (6) 个月内的直接损失的实际金额。某些司法管辖区不允许排除或限制意外或间接损害,因此上述限制或排除可能对您不适用。在这种情况下,Plastiq 方仅限于承担根据适用法律允许的最大程度的责任。

14 免除担保责任声明

PLASTIQ 各方“按原样”提供我们的服务,不以任何形式(明示、暗示或依法)做出任何陈述、保证或条件。我们明确拒绝对所有权、适销性、可销售品质、特殊用途的适用性以及非侵权性做出任何暗示保证。Plastiq 对使用相关服务付款购买的产品或服务没有任何控制权,Plastiq 也不保证您与之交易的收款人确实会完成交易或有权这么做。Plastiq 不保证您能持续、不间断或安全地访问我们服务的任何部分,并且我们网站的运营可能会受我们控制能力范围以外的多种因素影响。Plastiq 会采取合理的措施确保及时处理涉及信用卡的电子借贷申请,但是,Plastiq 对完成处理所需的时间不作任何陈述或保证,因为相关服务取决于我们可控范围以外的多种因素,例如银行系统延迟。某些司法管辖区不允许使用暗示保证免责声明,因此,上述免责声明可能对您不适用。本段内容赋予您特定的法律权利,您也可以拥有其他法律权利,具体权利因您居住的司法管辖区不同而有所不同。

15 一般条款

15.1 完整协议

本协议连同这里引用的任何其他 Plastiq 文档、策略和/或一系列协议表明您和 Plastiq 完全理解服务相关的内容。本协议的以下章节和所有其他条款因其自身性质在协议终止后依然有效:第 1 节(定义)、第 13 节(责任限制)、第 14 节(免除担保责任声明)和第 15 节(一般条款)。如果本协议的任何条款无效或不能强制履行,则应剔除此类条款,实施其他条款。

15.2 知识产权

“plastiq.com”、“Plastiq”以及与 Plastiq 相关的所有徽标都是 Plastiq 或其认可证颁发者的商标或注册商标。未经 Plastiq 的事先书面同意,不得复制、仿造或使用。另外,所有页眉、自定义图形、按钮图标和脚本都是 Plastiq 的服务标志、商标和/或商业外观。未经我们的事先书面同意,不得复制、仿造或使用。Plastiq 网站中或与之相关的所有权利、所有权与利益,网站上的任何内容,服务,与服务相关的技术,以及根据上述任何内容创建或衍生的任何及所有技术与任何内容都是 Plastiq 及其认可证颁发者的专有资产。

15.3 仲裁

对于任何索赔(除寻求强制救济或其他衡平法救济外),寻求救济的相关方都可以选择通过非诉讼仲裁以节省成本的方式解决争端。如果一方选择通过仲裁解决争端,该方就应通过各方共同达成一致的非诉讼解决机制 (ADR) 提供机构提起此类仲裁。ADR 提供机构和发生争端的各方必须遵守以下规则:a) 仲裁应通过电话、在线和/或单独书面提交的方式执行,具体方式应由提请仲裁的一方选择;b) 除各方共同商定外,仲裁不应涉及各方或证人的出席;以及 c) 仲裁机构提出的任何仲裁结果均可以由具有合法管辖权的任何法院执行。

15.4 适用法律

针对在美国提供的服务,本“协议”受马萨诸塞联邦法律的约束并根据相关法律制定。针对在加拿大提供的服务,本“协议”受安大略省法律的约束并根据相关法律制定。各方根据本“协议”的相关条款放弃与任何争端有关的任何陪审团审判权。

15.5 集体诉讼豁免

以任何形式解决任何争端或针对任何争端提出的任何诉讼都是针对个人执行的,不属于集体诉讼或代理诉讼。本“协议”中的任何一方都不得试图使任何争端听起来像集体诉讼、私人检察总长诉讼或任一方以代表身份采取行动或提出采取行动的任何其他诉讼。除非事先得到各方对所有受影响的仲裁或诉讼的书面同意,否则任何仲裁或诉讼都不会与其他仲裁或诉讼相结合。

15.6 未适当提出诉求的诉讼

您针对 Plastiq 或相关服务提出的所有索赔都必须根据本“协议”解决。所有违反本“协议”的索赔都应视为违反本“协议”的不适当诉求。如果您提出的索赔违反了本“协议”的规定,并且 Plastiq 已经书面通知您未适当提出诉求的索赔,但您未及时撤销索赔诉求,Plastiq 将向您索要律师费和成本(包括内部律师和律师助理)。

15.7 Plastiq 豁免规定

如果您与一个或多个收款人或其他第三方之间存在争端,您应免除 Plastiq(及我们的执行长官、董事、代理商、合资企业和员工)承担任何及所有因此类争端引起的或以任何形式与其相关的索赔、诉求和损失(实际和间接)的责任。

15.8 不可抗力

Plastiq 不对由于超出 Plastiq 的合理控制范围(包括但不限于天灾、政府行为、洪灾、火灾、地震、内乱、恐怖行为、罢工或其他劳工问题、服务提供商故障或延迟 )导致的任何问题或延期履行承担任何责任。

15.9 转让

未经 Plastiq 的事先书面同意,不得转移或转让本“协议”中所述的任何权利或责任。Plastiq 保留随时转移或转让本“协议”或本“协议”中所述任何权利或责任的权利。

15.10 可分割性

如果本“协议”的任何条款违反法律规定,我们会更改并解释此类条款,以便按照法律规定在最大程度上完成原始条款的目标,本“协议”中其他条款的效力不发生任何改变。

15.11 非豁免

如果 Plastiq 未能或延迟行使任何权利、权力或者采取补救措施或采取措施处理违反本“协议”的行为,并不表示我们放弃稍后实施同样措施的权利。

15.12 赔偿

您同意针对任何第三方因您违反本“协议”和/或对相关服务的使用要求而产生的任何索赔或诉求(包括律师费),为 Plastiq 各方辩护、使其免于受罚并且不受损害。